RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID – ATELIER AMOURA

1. Retourneren

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het artikel moet ongedragen, ongebruikt en in originele staat zijn
  • Alle originele labels moeten nog bevestigd zijn
  • Het artikel moet in de originele verpakking worden geretourneerd

2. Retourproces

Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via:
📧 info@atelieramoura.store

Vermeld hierbij:

  • Uw ordernummer
  • De reden van retour

Zodra uw retour is goedgekeurd, ontvangt u instructies voor het terugsturen van het artikel.

3. Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Wij raden aan om gebruik te maken van een verzendmethode met tracking, aangezien Atelier Amoura niet verantwoordelijk is voor verloren retourzendingen.

4. Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien goedgekeurd:

  • Wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort
  • Ontvangt u de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode

5. Uitzonderingen (Niet-retourneerbare artikelen)

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Ondergoed en hygiëneproducten
  • Artikelen in de uitverkoop of met korting

6. Beschadigde of verkeerde artikelen

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via:
📧 info@atelieramoura.store

Voeg duidelijke foto’s toe zodat wij het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.

7. Ruilen

Wij bieden momenteel geen directe omruilingen aan.
Wilt u een ander artikel ontvangen? Dan kunt u het originele artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

8. Te late of ontbrekende terugbetalingen

Heeft u uw terugbetaling niet ontvangen binnen de verwachte termijn?

  • Controleer eerst uw bankrekening opnieuw
  • Neem contact op met uw betaalprovider

Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact met ons op via:
📧 info@atelieramoura.store

9. Contact

Voor vragen over retouren of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via:
📧 info@atelieramoura.store